A jornada do colaborador é um espelho das experiências, momentos que importam, emoções e percepções que o funcionário tem ao longo de sua trajetória na empresa, incluindo os pontos de contato com a cultura, liderança, colegas de trabalho, processos e políticas, bem como as oportunidades de aprendizado e crescimento.
Quando bem realizada, é capaz de ajudar a reduzir o Turnover de funcionários, criando assim experiências positivas.
O que é a Jornada do Colaborador?
Também conhecida como employee experience, a jornada do colaborador é como se fosse a trajetória que ele percorre na empresa.
Começa desde o momento em que o colaborador é atraído para a empresa, passando pelo processo de recrutamento e seleção, integração, desenvolvimento profissional, engajamento, até eventualmente, o término do vínculo com a organização. Essa trajetória é repleta de altos e baixos e é fundamental zelar por todas as etapas.
Atração, Recrutamento e seleção: a primeira impressão conta muito nessa etapa. Humanizar esssa etapa é fundamental.
Onboarding (Integração): O processo de acolhimento do novo funcionário na empresa, com atividades que o ajudem a se integrar à cultura organizacional e à equipe.
Desenvolvimento Profissional: As oportunidades e programas de aprendizado e desenvolvimento oferecidos pela empresa para o crescimento contínuo do colaborador.
Engajamento: A experiência do funcionário em seu dia a dia de trabalho, o nível de motivação, satisfação e senso de propósito dentro da empresa.
Liderança e Gestão: A relação com os líderes e a experiência com a gestão da equipe.
Crescimento na Carreira: As oportunidades de progressão na carreira e a possibilidade de assumir novas responsabilidades dentro da empresa.
Bem-Estar e Saúde no Trabalho: A atenção da empresa à saúde e ao bem-estar do colaborador, incluindo políticas de equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Saída da Empresa: A experiência no processo de desligamento, incluindo a saída voluntária ou involuntária.
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Estratégias na Jornada do Colaborador para reduzir o turnover
Agora que você sabe que a jornada do colaborador é uma ferramenta valiosa para as empresas entenderem como suas práticas e políticas afetam a experiência dos colaboradores ao longo do tempo, ao mapear e compreender a jornada do colaborador, as organizações podem identificar pontos de melhoria principalmente para reduzir o turnover, fortalecendo os aspectos positivos e criar um ambiente de trabalho mais satisfatório, o que, por sua vez, pode levar a maior engajamento e retenção de talentos.
Veja estratégias para melhorar o onboarding e promover oportunidades de crescimento, gerando maior retenção, produtividade e satisfação.
Processo de Recrutamento Eficiente e Transparente
Torne o processo de recrutamento claro, transparente e eficiente desde o início. Isso inclui a definição clara das responsabilidades do cargo, um processo de seleção bem estruturado e comunicação constante com os candidatos para mantê-los informados sobre o progresso do processo.
Onboarding Significativo
Invista em um programa de onboarding robusto para novos funcionários. Isso pode incluir a apresentação à cultura da empresa, integração à equipe e aos colegas de trabalho, e fornecer as ferramentas e informações necessárias para o sucesso no novo cargo.
Desenvolvimento de Carreira Personalizado
Crie um plano de desenvolvimento de carreira personalizado para cada funcionário, alinhado com suas habilidades, interesses e aspirações profissionais. Mostre um caminho claro de crescimento dentro da empresa e forneça oportunidades de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades.
Feedback Contínuo e Reconhecimento
Implemente uma cultura de feedback contínuo, onde os funcionários recebam feedback regular sobre seu desempenho e sejam reconhecidos por suas realizações e contribuições. O reconhecimento adequado pode aumentar a motivação e o engajamento.
Políticas Flexíveis de Trabalho
Ofereça políticas flexíveis de trabalho, como horários flexíveis, trabalho remoto e licenças, para acomodar as necessidades e demandas dos funcionários. Isso pode melhorar a satisfação e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Cultura Inclusiva e de Colaboração
Crie uma cultura de trabalho inclusiva e colaborativa, onde todos os funcionários se sintam valorizados e respeitados. Isso pode fortalecer o senso de pertencimento e a conexão com a empresa.
Avaliação de Desempenho Justa e Objetiva
Implemente um processo de avaliação de desempenho justo e objetivo, com metas claras e critérios de avaliação transparentes. Isso permite que os funcionários saibam o que é esperado deles e se sintam reconhecidos por seus esforços.
Promoção Interna e Mobilidade
Dê prioridade à promoção interna e à mobilidade de funcionários. Oferecer oportunidades de crescimento dentro da empresa mostra aos colaboradores que a empresa valoriza seu desenvolvimento e está disposta a investir em seu futuro.
Ao implementar essas estratégias, a empresa pode criar uma jornada positiva que começa desde o recrutamento e percorre todo o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
Isso ajuda a melhorar o engajamento, a satisfação e o comprometimento dos funcionários, reduzindo o turnover e reter talentos valiosos na organização.
Além disso, uma jornada positiva do recrutamento ao desenvolvimento profissional também pode atrair novos talentos para a empresa, contribuindo para o sucesso a longo prazo do negócio.
